112 acil çağrı hizmetinin teşkilat yapısı değişti.
İçişleri Bakanlığı bünyesinde 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü kuruldu.
Tüm illerde “İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürlüğü” açılacak.
| Düzenleme bilgileri |
|---|
| Kararname: 201 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi |
| Resmî Gazete: 31 Ekim 2026, sayı 33416 |
| Yürürlük: Yayımı tarihinde |
Merkezler YİKOB’dan ayrıldı
| Önceki yapı | Yeni yapı |
|---|---|
| Büyükşehir olan illerde: Yatırım İzleme ve Koordinasyon Başkanlığı (YİKOB) bünyesinde | Tüm illerde: Ayrı il müdürlüğü |
| Diğer illerde: Valilik bünyesinde |
Acil yardım müdahale hizmetiyle görevli kamu kurum ve kuruluşlarının acil çağrı personeli bu müdürlüklerde görevlendirilecek.
YİKOB’ların acil çağrı müdürlüğü kurma yetkisi sona erdi.
Görev tanımı genişledi
| Eski tanım | Yeni tanım |
|---|---|
| Tüm acil çağrıları karşılamak, sevk ve koordinasyonu sağlamak | Acil müdahale kurumlarının sahaya yönlendirilmesi ve kurumlar arası koordinasyonun etkin, kesintisiz ve hızlı yürütülmesi |
Genel müdürlüğün görevleri
Genel müdürlük, İçişleri Bakanlığı hizmet birimleri arasında üçüncü sırada yer alıyor. Görevleri dokuz başlıkta sayıldı.
| Öne çıkan görevler |
|---|
| Acil çağrı hizmetinin standart, usul ve esaslarını belirlemek |
| Kalite standartları için düzenli değerlendirme yapmak |
| Personele hazırlayıcı ve hizmet içi eğitim vermek |
| Ulusal operasyon merkezleri, santral ve iletişim sistemleri kurmak |
| Yapay zeka destekli karar sistemleri kurmak |
| Büyük veri analizi altyapıları oluşturmak |
| Siber güvenlik ve felaket kurtarma merkezleri kurmak |
Acil yardım hizmeti sunan kamu kurumları, koordinasyon gerektiren faaliyetlerini genel müdürlükle eşgüdüm içinde yürütecek.
Mevcut müdürler ne olacak?
“112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü” unvanlı kadrolar, “İl 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Müdürü” olarak değiştirildi.
Bu kadrolarda bulunanlar, kararnamenin yürürlüğe girdiği tarihte kadro dereceleriyle durumlarına uygun yeni kadrolara “başkaca bir işleme gerek kalmaksızın” atanmış sayıldı.
98 yeni kadro ihdas edildi
| Merkez teşkilatı (17 kadro) | Adet |
|---|---|
| 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Genel Müdürü | 1 |
| Daire başkanı (mülki idare amirliği hizmetleri) | 2 |
| Daire başkanı (genel idare hizmetleri) | 2 |
| Şube müdürü | 12 |
| Taşra teşkilatı (81 kadro) | Adet |
|---|---|
| Şube müdürü (1. derece) | 20 |
| Şube müdürü (2. derece) | 20 |
| Şube müdürü (3. derece) | 20 |
| Şube müdürü (4. derece) | 21 |
Toplam: 98 kadro.
Taşınmaz ve araçlar devredildi
| Devir kapsamı |
|---|
| İçişleri Bakanlığına tahsisli veya fiilen kullanımdaki taşınmazlar → Genel Müdürlüğe tahsis edilmiş sayıldı |
| YİKOB’ların kullanımındaki taşınır, araç, gereç, kayıt, doküman, hizmet sunucuları ve bilgi sistemleri → İl müdürlüklerine devredilmiş sayıldı |
Uygulamadaki tereddütleri gidermeye Bakan yetkili kılındı.
Geçici görevlendirme yetkisi kaldırıldı
Çağrı merkezlerinde 375 sayılı KHK’nin ek 25. maddesi uyarınca geçici görevlendirme yapılmasına izin veren fıkra yürürlükten kaldırıldı.
Aynı kararnamedeki diğer düzenlemeler
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı ile Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nda Bilgi İşlem Dairesi Başkanlıkları kapatıldı; yerlerine Bilgi Teknolojileri Genel Müdürlüğü kuruldu.
| Yeni genel müdürlüklerin görevlerinden |
|---|
| Enerji: Kritik enerji altyapılarının bütünleşik haberleşmesi ve siber güvenliği, bulut bilişim, felaket kurtarma, yapay zeka ve büyük veri |
| Sanayi: Yazılım ve donanımda dışa bağımlılığı azaltmak için yerlilik ve millilik oranlarını artırma amaçlı Ar-Ge |
Kadro değişimi: Her iki bakanlıkta birer Bilgi İşlem Dairesi Başkanı kadrosu iptal edildi; Enerji’ye 4, Sanayi’ye 3 kadro ihdas edildi.
Adalet Bakanlığı’nda ise 6384 sayılı Kanun kapsamındaki komisyon tazminatlarının ödeme görevi, İnsan Hakları Dairesi Başkanlığı’ndan Strateji Geliştirme Başkanlığı’na geçti. AİHM tazminatlarına ilişkin görev değişmedi.
SIK SORULAN SORULAR
112'de çalışan personelin kurumu değişiyor mu?
Acil çağrı personeli yeni il müdürlüklerinde görevlendirilecek. Kendi durumunuz için kurumunuzun personel birimine başvurun.
Mevcut müdürler için işlem yapılması gerekiyor mu?
Hayır. “Başkaca bir işleme gerek kalmaksızın” atanmış sayıldılar.
Yeni şube müdürü kadrolarına nasıl atama yapılacak?
Kadrolar ihdas edildi; atama usulü genel hükümlere tabi olacak. İlanlar ayrıca duyurulacak.
112 numarası değişiyor mu?
Hayır. Düzenleme teşkilat yapısına ilişkin; vatandaşın aradığı numara aynı.
Hizmette bir değişiklik olacak mı?
Vatandaş açısından çağrı süreci aynı kalıyor; değişiklik kurumsal yapı ve koordinasyonla ilgili.
Uygulama esasları ne zaman belli olacak?
Kurumlar arası ortak süreçlere ilişkin esaslar, Cumhurbaşkanınca çıkarılacak yönetmelikle belirlenecek.